Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso – Cintilê

Na Cintilê, a sua satisfação é a nossa prioridade! Trabalhamos para que cada experiência de compra seja positiva, mas, se algo não sair como esperado, você pode contar com nossa política de devolução e reembolso.

🛍️ Direito de Arrependimento

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e lacres intactos.

• A Cintilê arcará com o frete de devolução.

• O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise dos itens devolvidos.

🔄 Troca por Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos.

• O item será analisado e, sendo confirmada a falha, enviaremos um novo produto sem custo adicional.

💳 Reembolso

• Cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo depende da administradora).

• Boleto ou Pix: devolução em conta bancária indicada pelo cliente.

• Não realizamos reembolso em caso de uso do produto, exceto em situações de defeito comprovado.

📦 Como solicitar

• Entre em contato com nosso atendimento: contato@cintile.com.br.

• Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete e instruções sobre como e para onde enviar o pacote.

• Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.

ℹ️ Observações importantes

• Assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, notificaremos você sobre a aprovação ou não do reembolso.

• Se aprovado, o valor será devolvido automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis.

• Lembre-se: pode levar alguns dias para que seu banco ou operadora de cartão processe o valor.

• Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação e o valor não constar, entre em contato conosco pelo e-mail contato@cintile.com.br ou WhatsApp (12) 92002-2046.